Informations voyages

Votre destination est-elle conseillée ?

Vous souhaitez partir en voyage, mais vous vous demandez si le pays est conseillé ou déconseillé par le ministère des affaires étrangères en Belgique, vous trouverez ci-joint le lien avec toutes les informations nécessaires. Attention, cela peut changer rapidement, nous vous conseillons de vérifier régulièrement. Toute notre équipe de Fairway Travel se tient également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nouveau : TUI lance le service Covid Care

TUI a lancé un nouveau service pour permettre aux voyageurs de partir en vacances l’esprit tranquille. Le service COVID Care de TUI garantit l’assistance aux vacanciers en cas de problème lié au COVID-19. Ce service rassure les voyageurs qui se posent des questions sur les risques potentiels liés au virus.

Ce service s’applique à toutes les réservations existantes, ainsi qu’à toutes les nouvelles réservations. Il est inclus dans le prix du forfait de vacances et est proposé à tous les voyageurs qui ont réservé des vacances à forfait TUI et qui partent entre aujourd’hui et le 31 décembre 2020. Avec ce service, TUI garantit l’assistance et l’intervention financière dans différentes situations qui peuvent se présenter à l’étranger :

  • Remboursement d’un test COVID-19 pour les personnes présentant des symptômes ;

  • Assistance médicale pour le vacancier en cas de contamination au COVID-19 pendant son séjour ;

  • Remboursement des frais pour tous les compagnons de voyage pour un séjour prolongé et un nouveau vol de retour si le voyageur est mis en quarantaine pendant ses vacances ;

  • Couverture des frais liés au rapatriement médical nécessaire en cas de test COVID positif ;

  • Un numéro d’urgence 24h/24 et 7j/7 et une application pour l’assistance médicale. Le centre d’urgence guidera le voyageur concerné pour les démarches à entreprendre.

TUI avait déjà lancé l’assurance annulation All Risk, qui rembourse la totalité des frais d’annulation si le voyageur souffre du COVID-19. L’assurance All Risk rembourse également 75 % des frais d’annulation si le client a des doutes concernant le virus et préfère ne pas voyager.

Depuis mars 2020, les clients TUI peuvent également faire appel à la garantie d’échange jusqu’à 7 jours avant le départ. Ils peuvent ainsi modifier la date de départ et/ou la destination de vacances.

Avec le service supplémentaire COVID Care, TUI veut répondre au mieux aux besoins de ses clients et leur offrir la garantie la plus large possible de voyager en toute sécurité, l’esprit tranquille.

Quelques renseignements avant de vous rendre à l’aéroport de Zaventem :

Pour votre sécurité : 
Les autorités aéroportuaires ont mis tout en œuvre pour votre sécurité afin de vous garantir un voyage sans problème. Dès votre arrivé à l’aéroport vous devrez porter votre masque ainsi que dans l’avion. Il faudra également respecter dans l’aéroport une distance de 1,5m par rapport aux autres personnes. Il est conseillé de se laver régulièrement les mains. A partir du 15 juin un contrôle systématique de la température sera fait pour tous les passagers.

 

Heure d’arrivé à l’aéroport :
Les contrôles vont être plus lent que d’habitude, pour cela et pour vous éviter du stress inutile avant votre départ, nous vous conseillons pour les vols à l’intérieur de l’Union Européenne, de vous présenter deux heures et demie à l’avance, pour des vols hors de l’Europe présentez-vous trois heures et demie à l’avance.

 

Une personne peut vous déposer à l’aéroport en voiture :
Une zone de drop-off gratuite a été créé pour déposer rapidement un passager à l’aéroport. Vous disposez de maximum 10 minutes et le conducteur ne peut pas sortir de la voiture.

 

Bus, train & taxi :
Tout fonctionne mais renseignez-vous sur les horaires.

 

Check-in :
Afin d’éviter de faire des filles dans l’aéroport, nous vous conseillons de faire votre check-in en ligne. Si cela vous pose un problème, vous pouvez toujours contacter Fairway Travel.

Consignes Brussels Airlines

Voici quelques consignes de Brussels Airlines afin de voyager l'esprit tranquille. Prenez un peu de votre temps pour découvrir cette nouvelle façon de voyager.

Zaventem et l'aéroport du futur en 2040

Nous voyagerons mieux dans le futur et surtout notre passage à l’aéroport de Zaventem, sera une expérience inoubliable, mais pour cela il faudra attendre 2040 ! Découvrez cette vidéo incroyable… 

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Av des Celtes, 7

(bas de la rue des Tongres & Cinquantenaire)

1040 BRUXELLES - BELGIQUE - BELGIUM

Horaires (septembre) :

Ouvert : mardi et vendredi de 9H30 à 13H00 et de 14H00 à 17H30

Fermé : lundi, mercredi, jeudi, samedi et dimanche

Ou sur rendez-vous

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